为切实做好社会信用体系建设，推动政务领域社会信用体系建设，营造公平公正、公开透明的政务服务环境，北川羌族自治县行政审批局以政务诚信建设为切入点，积极开展诚信宣传，推行诚信服务，打造诚信审批大厅。

一是创新工作机制，推行诚信服务。以信用承诺助推行政审批，将信用承诺作为实施“减证便民”“容缺受理”的重要手段，积极推行“容缺后补”，允许遵照承诺在规定时间内补交相关材料；推进证明事项告知承诺制，探索运用信用承诺代替行政审批，进一步推动审批手续和流程简化，不断提高办事效率。

二是全面诚信公开，打造阳光政务。充分利用政务服务网、县政府网站、大厅显示屏等渠道，对进驻事项、办事指南及群众关心事宜进行公开公示，让办事群众全面了解办理事项的申请材料、办理流程，收费信息、办理时限等信息。同时依托“办不成事”反映窗口，收集企业群众意见建议，以社会监督提高政府履职能力，确保政务服务办得快、办得好、办得满意。

三是加强人文关怀，打造温馨大厅。在县政务服务大厅设置母婴室、志愿者服务岗、充电站等便民区域，营造了整洁、优美、便利、温馨、和谐的办事环境，最大限度满足企业群众需要。设置帮办代办服务窗口，为办事群众和企业提供贴心指导和热情服务；安排专职帮办人员，为特殊群体提供一对一服务，协助在线申报、表单填写、准备材料等，给予他们周到细致的关怀与温暖，得到办事群众的一致好评。

（图为北川羌族自治县政务服务中心大厅）